Ochrana údajů (GDPR):

1) Klaneko s.r.o., dále jen poskytovatel, a objednatel zboží na webu www.zdravi-vitaminy-doplnky.cz, dále jen uživatel, uzavírají tuto smlouvu. Uživatelem se stává i ten, kdo se jen přes registrační formulář poskytovatele zaregistruje. Kontaktní údaje Poskytovatele ve věcech týkajících se těchto podmínek: +420 776489999, Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

2) Zaregistrováním se na stránkách  www.zdravi-vitaminy-doplnky.cz, případně odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře na dodávku zboží, potvrzuje uživatel, že je srozuměn s podmínkami ochrany osobních údajů, vyjadřuje svůj souhlas s jejich zněním, a v celém rozsahu je akceptuje.

3) Poskytovatel je správcem osobních údajů uživatelů podle čl. 4 bod 7) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s právními předpisy.

4) Při každé objednávce jsou vyžadovány údaje, které jsou nutné pro vyřízení objednávky. Jedná se o jméno, příjmení, adresu, e-mail a telefonní číslo. Žádné další údaje, které nejsou nutné pro vyřízení objednávky poskytovatel nepožaduje a ani je neumožňuje ve formuláři zadat. Účelem zpracování dat je vyřízení objednávky, případně zasílání obchodních sdělení a marketingových aktivit poskytovatele.

5) Poskytovatel pro plnění licenční smlouvy používá služeb subdodavatelů (např. Zásilkovna, Česká pošta, PPL, GLS, Heureka.cz), a poskytovatele webhostingu (Wedos). Subdodavatelé jsou prověřeni z hlediska bezpečného zpracování osobních údajů.

6) Poskytovatel ukládá osobní údaje objednatele po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi poskytovatelem a uživatelem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů. Po jejím uplynutí budou údaje vymazány.

7) Uživatel má právo požadovat od poskytovatele přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR, opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR. Uživatel má právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 odst. 1 písm. a), a c) až f) GDPR. Dále má uživatel právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR. Pokud to nelze uskutečnit přes webové rozhraní, poskytovatel tak učiní na základě emailové žádosti na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

8) Uživatel má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že bylo porušeno jeho právo na ochranu osobních údajů.

9) Uživatel sice nemá povinnost osobní údaje poskytnout, ale bez nich je technicky nemožné objednávku zrealizovat.

10) Uživatel závazným potvrzením objednávky souhlasí s použitím svých osobních údajů také pro účely elektronického zasílání obchodních sdělení, reklamních materiálů, přímého prodeje a přímých nabídek produktů ze strany Poskytovatele.

11) Zasílání informací dle odst. 7.11.1 se nepovažuje za nevyžádanou reklamu ve smyslu zák. č. 40/1995 Sb. ve znění novel, neboť uživatel se zasílám informací dle odst. 7.4.1 ve spojení s § 7 zák. č. 480/2004 Sb. výslovně souhlasí.

12) Poskytovatel používá v rámci zvyšování kvality služeb soubory cookie. Používáním webu  www.zdravi-vitaminy-doplnky.cz uživatel souhlasí s jejich použitím.

13) Poskytovatel se zavazuje, že osobní údaje uživatele jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy a na základě pokynů Uživatele, tj. pro výkon veškerých činností potřebných pro poskytování služeb v e-shopu www.zdravi-vitaminy-doplnky.cz

14) Poskytovatel se zavazuje, že zabezpečí ochranu zpracovávaných osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému přístupu k údajům a k jejich neoprávněnému zneužití.

15) Uživatel souhlasí s těmito podmínkami zaškrtnutím souhlasu obchodních podmínek prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu vyjadřuje uživatel, že si tyto podmínky přečetl, že s nimi vyjadřuje svůj souhlas a že je v celém rozsahu akceptuje.

16) V případě, že poskytovatel tyto podmínky změní, bez zbytečného odkladu zveřejní novou verzi podmínek na svých internetových stránkách, popř. zašle novou verzi Uživateli na jeho e-mailovou adresu.

 

Osobní odběr v Praze - na osobní domluvu i bez objednávky

na telefonu:
+420776489999

na adrese:
Jana Ředinová
Esperit Dreams s.r.o.
Tyršova 1811/6, 120 00 Praha 2

Mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Telefon expedice, obchodní odd.: 00420 776489999

Platba pouze v hotovosti.

Zboží skladem

Skladem máme většinu produktů, část zboží máme v externích skladech u dodavatelů a část jsme schopni zajistit ještě ten den nebo do druhého dne. Jen u  malé části produktů trvá dodání o něco déle, především u zboží, dováženého ze zahraničí na objednávku, tam to trvá 3 - 7 dnů.

Jak postupovat?

1) v objednávce zaškrtnete osobní odběr. My vás pak budeme kontaktovat mailem nebo telefonicky.

2) nebo nás kontaktujte sami na tel. 776 489 999

3) nebo nás kontaktujte mailem na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

 

 

 

 

 

 

 

RADY, POMOC, DOTAZY

Objednávka bez registrace?

Po výběru položek do košíku máte možnost přihlášení registrovaných uživatelů, registrace nebo nákup bez registrace.

Nejde vám odeslat objednávka?

Povinné pole není vyplněno
Nevyplnili jste všechna políčka s hvězdičkou – povinná pole pro odeslání zásilky, tj. jméno, adresa, telefon, atd.
Není zakliknuto "souhlas s podmínkami"
Pokud přesto nejde odeslat, kontaktujte nás prosím na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo volejte 776489999

Nejde rozkliknout položka zboží
Bohužel při přenosu ze starého systému došlo u několika položek k poškození dat a po kliknutí na detail produktu se přesune zpátky do kategorií. Většinu jsme již opravili, ale může se stát, že nám zůstala zapomenutá položka, která udělá tyto problémy. Pak vás prosíme o známení a pokud byste chtěli tuto položku objednat, dejte to do poznámky.

Nepřišla vám potvrzovací zpráva o přijetí objednávky?
1 - zvolili jste GoPay - ale nedokončili jste objednávku a zboží zůstalo ve stavu zpracovává se.  Nedošlo k úhradě.
2 - zadali jste špatně svoji mailovou adresu. Objednávka se k nám sice dostane a my ji budeme zpracovávat, ale nedostanou se k vám maily, které vám systém odesílá.
3 - může se stát, je to ale spíše výjimečné, že potvrzovací mail skončí v nevyžádané poště - podívejte se do složky SPAM.

Objednali jste si zboží, které již není dostupné a zaplatili jste ho?
Vůbec nic se neděje, peníze vám co nejdříve pošleme zpátky. Stává se to zřídka, ale stát se to může. U takového množství položek není v lidských silách uhlídat každou změnu, svoje sklady a zároveň všechny sklady dodavatelů. Ideální je pak, když platba proběhla přes GoPay, opět přes tuto bránu posíláme peníze ihned zpět.

Zboží skladem, nebo 1 - 3 dny
až na několik výjimek, kdy je zboží u dodavatele a trvá tam delší dobu naskladnění (některá gastro balení ), míváme zboží skladem (upozorňujeme u osobních odběrů, že to někdy může být externí sklad mimo naši prodejnu) nebo u dodavatele, který nám zboží většinou do dvou dnů pošle. A tak často i položky, kde je uvedeno 1 - 3 dny na sklad ve skutečnosti mohou být na naší prodejně.

 

 

 

Shipping - Ceník poštovného e-shopu www.zdravi-vitaminy-doplnky.cz

Česko

0,- Kč - Osobní odběr - telefonická dohoda

59,- Kč - Zásilkovna balík do váhy 5kg - balík vyzvedáváte na zvoleném místě, např. v blízkosti svého bydliště - klikněte na seznam poboček Zásilkovny

120,- Kč - Zásilkovna balík o váze 5kg - 10kg  - balík vyzvedáváte na zvoleném místě - klikněte na seznam poboček Zásilkovny

99,- Kč -  Kurýrem Zásilkovny do ruky domů - zásilky do 10kg

139,- Kč - Přepravní služba GLS - zásilky nad 10kg vždy

28,- Kč - doběrečné v případě dobírky - doběrečné účtujeme u dobírek vždy

pro objednávky nad 1500,- Kč u kurýrní služby a zásilkovny do 5kg je poštovné zdarma

pro objednávky nad 1700,- Kč u zásilkovny u zásilek 5-10kg je poštovné zdarma

Dobírka = zásilka, kterou neplatíte bakovním převodem, ani kartou, ale pošťákovi, doručovateli nebo ve výdejně Zásilkovny při předání zásilky. Je jedno jestli mu pak platíte kartou nebo hotově, vždy je to dobírka. Pokud vám předá zásilku kurýr nebo výdejna Zásilkovny bez inkasování peněz, není to již dobírka.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Slovensko

88 Kč (podle kurzu ČSOB cca  3,4 EUR) Zásilkovna do 5kg váhy - seznam zásilkoven na Slovensko zde

139 Kč (podle kurzu ČSOB - cca 4,9 EUR)  Zásilkovna 5kg - 10kg váhy - seznam zásilkoven na Slovensko zde

objednávky nad 2500,- Kč (cca 100 EUR) u balíků do Zásilkovny poštovné zdarma

140 Kč (cca 5,5 EUR) Přepravní službou do ruky do 5 kg váhy

170 Kč (cca 6,6 EUR) Přepravní službou do ruky do 10 kg váhy

199 Kč (cca 7,8 EUR) Přepravní službou do ruky do 20kg váhy

 Nad 20kg dle domluvy

dobírka: v případě dobírky doběrečné cca 1,2 EUR

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Austria
 
156,- Kč (cca 6,1 EUR) Österreichische Post bis 2kg
 
192,- Kč (cca 7,5 EUR) Österreichische Post bis 5kg
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Belgium
 
230,- Kč (cca 9 EUR) Netherlands post up to 2 kg
 
327,- Kč (cca 12,8 EUR) Netherlands post up to 5 kg
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bulgaria
 
199,- Kč (cca 7,8 EUR) Bulgaria Econt - Address delivery max. 5kg
224,- Kč (cca 8,8 EUR) Bulgaria Econt - Address delivery max. 10kg
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Germany
 
199,- Kč (cca 7,8 EUR) Deutsche Post bis 5kg Gewicht
 
255,- Kč (cca 10 EUR) Deutsche Post bis 10kg Gewicht
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Hungary - Maďarsko

79,- Kč (cca 3,1 EUR) Z-Point Hungary (legfeljebb 5 kg)

159,- Kč (cca 6,3 EUR) Z-Point Hungary (legfeljebb 10 kg)

132,- Kč (cca 5,2 EUR) HU – Best Delivery Solution 5 kg-ig, max.

158,- Kč (cca 6,2 EUR) HU – Best Delivery Solution 10 kg-ig, max.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Netherlands
 
230,- Kč (cca 9 EUR) Netherlands post up to 2 kg
 
327,- Kč (cca 12,8 EUR) Netherlands post up to 5 kg
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Polska
79,- Kč (cca 3,1 EUR) Z-Point Polska do 5 kg

120,- Kč (cca 4,7 EUR) Z-Point Polska do 10 kg

115,- Kč (4,5 EUR) kurier zaadresuje paczki do 5 kg

136,- Kč (5,3 EUR) kurier zaadresuje paczki do 10 kg

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

Shipping - Ceník poštovného
Česko

0,- Kč - Osobní odběr - telefonická dohoda
59,- Kč - Zásilkovna Výdejní místa - balík do váhy 5kg - balík vyzvedáváte na zvolené pobočce
128,- Kč - Zásilkovna Výdejní místa balík o váze 5kg - 10kg  - balík vyzvedáváte na zvolené pobočce
99,- Kč -  Kurýrem GLS do ruky domů - zásilky do 10kg
129,- Kč - Přepravní služba GLS - zásilky nad 10kg

28,- Kč - doběrečné v případě dobírky - doběrečné účtujeme u dobírek vždy

pro objednávky nad 1500,- Kč u kurýrní služby a zásilkovny do 5kg je poštovné zdarma
pro objednávky nad 1700,- Kč u zásilkovny u zásilek 5-10kg je poštovné zdarma

Dobírka - zásilka, kterou neplatíte bakovním převodem, ani kartou, ale pošťákovi, doručovateli nebo ve výdejně Zásilkovny při předání zásilky. Je jedno jestli mu pak platíte kartou nebo hotově, vždy je to dobírka.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Slovensko

88 Kč (podle kurzu ČSOB cca  3,4 EUR) Zásilkovna Výdejní místa do 5kg váhy
149 Kč (podle kurzu ČSOB - cca 4,9 EUR)  Zásilkovna Výdejní místa 5kg - 10kg váhy

objednávky nad 2500,- Kč (cca 100 EUR) u balíků do Zásilkovny poštovné zdarma

145 Kč (cca 5,5 EUR) Přepravní službou do ruky do 5 kg váhy
175 Kč (cca 6,6 EUR) Přepravní službou do ruky do 10 kg váhy
199 Kč (cca 7,9 EUR) Přepravní službou do ruky do 15 kg váhy

Nad 15 kg dle domluvy

Dobírka: v případě dobírky doběrečné cca 1,2 EUR

 

Ceny pro zákazníky se slovenskou adresou:

Zásilky na Slovensko v současné době přepravujeme pomocí přepravní služby GLS a pomocí Zásilkovny 

Platbu můžete zadat na dobírku, nebo zaplatit převodem z účtu
EUR Číslo účtu:2602222507/2010
IBAN:CZ58 2010 0000 0026 0222 2507
BIC/SWIFT:FIOBCZPPXXX  

88 Kč (podle kurzu ČSOB cca  3,4 EUR) Zásilkovna do 5kg váhy

125 Kč (podle kurzu ČSOB - cca 4,9 EUR)  Zásilkovna 5kg - 10kg váhy

objednávky nad 2500,- Kč (cca 100 EUR) u balíků do Zásilkovny poštovné zdarma

140 Kč (cca 5,5 EUR) Přepravní službou do ruky do 5 kg váhy

170 Kč (cca 6,6 EUR) Přepravní službou do ruky do 10 kg váhy

199 Kč (cca 7,8 EUR) Přepravní službou do ruky do 20kg váhy

 Nad 20kg dle domluvy

dobírka: v případě dobírky doběrečné cca 1,2 EUR